Terma & Syarat 4dj3 — Hak & Tanggungjawab Anda

Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dengan 4dj3 ("Platform", "Kami", atau "Syarikat") berhubung dengan penggunaan laman web, perkhidmatan, dan semua produk yang disediakan di bawah jenama 4dj3, termasuk tetapi tidak terhad kepada platform pertaruhan sukan, kasino dalam talian, permainan slot, dan semua perkhidmatan sokongan yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 4dj3, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform 4dj3 dan menutup akaun anda sekiranya anda telah mendaftar.

4dj3 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel berdaftar anda atau melalui pengumuman dalam platform. Penggunaan berterusan platform 4dj3 selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Definisi

Dalam Terma ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" — merujuk kepada laman web 4dj3, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan dalam talian yang dioperasikan di bawah jenama 4dj3.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan secara sah di platform 4dj3 atas nama seorang individu yang layak.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang dalam MYR (Ringgit Malaysia) yang terdapat dalam akaun pengguna pada sesuatu masa, termasuk wang deposit, kemenangan yang telah dikreditkan, dan bonus yang telah dipenuhi syaratnya.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan, atau manfaat promosi lain yang dikreditkan ke dalam akaun pengguna tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses "Know Your Customer" (Kenali Pelanggan Anda), iaitu prosedur pengesahan identiti yang wajib dijalankan oleh 4dj3 bagi mematuhi piawaian pencegahan pengubahan wang haram.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada jumlah minimum pertaruhan yang perlu dilakukan oleh pengguna sebelum sebarang bonus atau wang promosi boleh dikeluarkan daripada akaun.
• "Pengeluaran" — merujuk kepada proses pemindahan wang dari baki akaun 4dj3 pengguna kepada kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh pengguna berkenaan.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua produk pertaruhan, permainan kasino, slot video, pertaruhan sukan, dan sebarang ciri atau fungsi lain yang disediakan dalam platform 4dj3.

Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 4dj3, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
• Seorang individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam bidang kuasa yang melarang atau menyekat penyertaan dalam perjudian dalam talian.
• Tidak pernah menjalani prosedur pengecualian diri secara sukarela atau wajib daripada mana-mana platform perjudian.
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana individu lain atau sebagai wakil syarikat atau entiti perniagaan.

Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 4dj3 pada sesuatu masa. Pembukaan akaun kedua, ketiga, atau berbilang akaun atas nama yang sama atau maklumat peribadi yang sama adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran Terma ini. 4dj3 berhak untuk menggabungkan, menangguhkan, atau menamatkan semua akaun yang dipercayai dimiliki oleh individu yang sama tanpa sebarang obligasi untuk memulangkan baki dalam akaun-akaun berkenaan.

Pendaftaran & Pengesahan KYC

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), alamat kediaman semasa, nombor telefon bimbit yang aktif, dan alamat e-mel yang sah.

Proses Pengesahan KYC

4dj3 diwajibkan untuk menjalankan proses KYC bagi semua ahli sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Proses KYC memerlukan anda untuk menyerahkan dokumen-dokumen berikut:

1. Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang.
2. Gambar selfie memegang kad pengenalan anda untuk pengesahan identiti visual.
3. Bukti alamat terkini seperti bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi kerajaan yang bertarikh dalam tempoh tiga (3) bulan.

Dokumen yang diserahkan akan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang. Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 hingga 72 jam bekerja selepas semua dokumen yang diperlukan diterima.

Deposit & Pengeluaran

Kaedah Deposit

4dj3 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain. Kaedah deposit yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX (bagi bank-bank utama termasuk Maybank, CIMB, dan Public Bank), serta mata wang kripto Bitcoin dan USDT. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Amaun deposit minimum ialah RM50 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum harian adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berbeza-beza. Deposit melalui e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) biasanya dikreditkan ke dalam akaun 4dj3 anda hampir serta-merta, manakala deposit melalui pindahan bank mungkin mengambil masa sehingga satu (1) hari bekerja.

Syarat Pengeluaran

Pengeluaran daripada akaun 4dj3 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC mesti berjaya diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Minimum pengeluaran ialah RM100 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (prinsip sumber yang sama).
• Sebarang baki bonus yang masih belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.
• Permintaan pengeluaran yang telah dihantar tidak boleh dibatalkan setelah memasuki proses pemprosesan.

4dj3 akan berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam tempoh tiga (3) hingga lima (5) hari bekerja. Walau bagaimanapun, dalam kes tertentu di mana semakan keselamatan tambahan diperlukan, proses ini mungkin mengambil masa yang lebih lama. 4dj3 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran pihak ketiga.

Bonus & Promosi

4dj3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk meningkatkan pengalaman bermain anda. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan khusus yang ditetapkan pada masa tawaran diberikan. Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan deposit dan/atau bonus (contohnya, 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan bernilai 20 kali jumlah deposit atau bonus sebelum pengeluaran dibenarkan).

Peraturan Am Bonus

• Bonus hanya boleh dikreditkan ke dalam satu akaun aktif bagi setiap individu, rumah tangga, alamat IP, atau peranti.
• 4dj3 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus yang diberikan secara salah atau akibat ralat teknikal.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan atau mengeksploitasi sistem bonus 4dj3 — termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan berbilang akaun, pertaruhan lindung nilai (hedging), atau strategi pertaruhan yang sistematik bertujuan memenuhi syarat pertaruhan dengan risiko minimum — adalah dilarang keras.
• Bonus yang tidak digunakan atau tidak dipenuhi syarat pertaruhannya dalam tempoh yang ditetapkan (biasanya 30 hari) akan tamat tempoh dan dibuang secara automatik.
• 4dj3 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi tanpa notis terlebih dahulu.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 4dj3 — termasuk pertaruhan sukan, kasino dealer langsung, slot video, dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang dinyatakan dalam bahagian bantuan setiap permainan. Peraturan-peraturan ini merupakan sebahagian daripada Terma ini dan hendaklah dibaca bersama-sama.

Integriti Permainan

Semua permainan kasino dan slot di platform 4dj3 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehramalan hasil permainan. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot boleh didapati dalam maklumat permainan berkenaan.

Bagi pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah muktamad pada masa pertaruhan diletakkan. Sebarang perubahan odds selepas pertaruhan disahkan tidak akan mempengaruhi pertaruhan yang telah diterima. 4dj3 berhak untuk membatalkan atau membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan berdasarkan odds yang salah akibat ralat teknikal atau kesilapan manusia.

Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan dan pertaruhan yang dirakam oleh sistem 4dj3 adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan pada peranti anda dengan rekod pelayan 4dj3, rekod pelayan 4dj3 akan digunakan sebagai rujukan muktamad.

Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 4dj3 dan boleh mengakibatkan penamatan segera akaun, perampasan baki, dan/atau tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip, atau mana-mana kaedah automatik lain untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Sebarang bentuk penipuan atau manipulasi sistem termasuk percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu operasi platform.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform 4dj3 untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Pembukaan atau penggunaan akaun atas nama individu lain atau menggunakan identiti palsu.
• Pertaruhan lindung nilai (hedging) yang bertujuan untuk mengeksploitasi perbezaan odds atau syarat promosi.
• Perkongsian akaun antara dua individu atau lebih.
• Sebarang percubaan untuk mempengaruhi atau memanipulasi hasil permainan melalui cara yang tidak sah.
• Penggunaan platform untuk sebarang tujuan komersial yang tidak dibenarkan oleh 4dj3 secara bertulis.

Penamatan Akaun

Penamatan oleh Pengguna

Anda berhak untuk menutup akaun 4dj3 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, semua syarat pertaruhan yang tertunggak mesti diselesaikan terlebih dahulu dan sebarang baki yang layak akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Penamatan oleh 4dj3

4dj3 berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran Terma, 4dj3 berhak untuk menahan baki dalam akaun tertakluk kepada hasil siasatan. Sekiranya siasatan mendapati tiada pelanggaran berlaku, baki yang layak akan dipulangkan kepada pengguna dalam tempoh yang munasabah.

Had Tanggungan

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 4dj3 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat gangguan perkhidmatan, kesilapan teknikal, atau masalah sambungan internet.
• Kerugian atau kerosakan akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Kerugian akibat kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran oleh pihak ketiga.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan atau pertaruhan yang dibuat oleh anda.

Jumlah keseluruhan tanggungan 4dj3 kepada anda, dalam apa jua keadaan, tidak akan melebihi jumlah wang yang telah anda depositkan ke dalam akaun 4dj3 anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

Perjudian Bertanggungjawab

4dj3 percaya perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Kami komited untuk mempromosikan perjudian bertanggungjawab di kalangan semua ahli kami. Platform 4dj3 menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal terkawal:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kekalahan: Tetapkan had kekalahan maksimum bagi mengelakkan kerugian berlebihan dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa yang anda luangkan di platform dalam sehari.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda daripada platform untuk tempoh tertentu atau secara kekal.
• Rehat Permainan: Ambil rehat sementara dari platform tanpa perlu menutup akaun anda.

4dj3 adalah platform perjudian untuk pemain berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami menggunakan alat pengesahan umur dan teknologi pengesanan corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan. Pasukan sokongan kami terlatih untuk membantu pemain yang menghadapi masalah perjudian dengan cara yang sensitif dan tanpa menghukum.

Pindaan Terma

4dj3 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis e-mel dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Pengumuman yang ketara di laman utama platform 4dj3.
• Notis dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform 4dj3 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Undang-Undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma ini dan semua perkara yang berkaitan dengan penggunaan platform 4dj3 ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

Prosedur Aduan Rasmi

Sekiranya anda mempunyai aduan tentang mana-mana aspek perkhidmatan 4dj3, sila ikuti prosedur aduan rasmi berikut:

1. Hubungi pasukan sokongan pelanggan 4dj3 melalui live chat atau e-mel dan nyatakan aduan anda dengan terperinci.
2. Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam tempoh 48 jam dan memberikan nombor rujukan aduan.
3. Siasatan akan dijalankan dan jawapan awal akan diberikan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
4. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang dicadangkan, anda boleh meminta kajian semula oleh pihak pengurusan yang lebih tinggi dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh menerima jawapan awal.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 4dj3 melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform selepas log masuk, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu (UTC+8).

Pasukan sokongan kami berbahasa Melayu dan sedia membantu anda pada bila-bila masa. Untuk pertanyaan berkaitan akaun, sila sediakan nombor akaun atau e-mel berdaftar anda untuk mempercepatkan proses bantuan.